Ruilen & Retourneren

Retourformulier

**Bedankt voor je bestelling bij Wakiki!**  
Als je om wat voor reden dan ook je aankoop wilt retourneren, vul dan dit formulier in en voeg het toe aan je retourzending. Zorg ervoor dat je het pakket goed verpakt en het retouradres zichtbaar is.

1. Gegevens van de Klant
- Volledige naam: __________________________________________
- Bestelnummer: __________________________________________
- E-mailadres: __________________________________________
- Telefoonnummer: __________________________________________

2. Retourinformatie
- Product(en) die je wilt retourneren (naam en artikelnummer):
  1. __________________________________________
  2. __________________________________________
- Reden van retour:
  - [ ] Verkeerd product ontvangen
  - [ ] Beschadigd of defect product
  - [ ] Verkeerde maat
  - [ ] Product voldoet niet aan verwachting
  - [ ] Andere reden: _______________________

3. Terugbetaling of omruiling
- Hoe zou je het liefst willen dat we je retour verwerken?
  - [ ] Terugbetaling op dezelfde betaalmethode
  - [ ] Omruiling voor een ander product (indien beschikbaar)
  - [ ] Shoptegoed voor de webshop

4. Voorwaarden en Bevestiging
- Ik bevestig dat het product ongebruikt, onbeschadigd en in de originele verpakking wordt geretourneerd:
  [ ] Ja, ik bevestig dit.
- Ik begrijp dat de retourkosten voor mijn rekening zijn (tenzij anders overeengekomen):
  [ ] Ja, ik begrijp dit.

5. Retouradres
Stuur je retour naar het volgende adres:  
Wakiki.eu
Molenstraat 51
2712XH Zoetermeer 
Nederland

Belangrijk:

- Zorg ervoor dat je een bewijs van verzending bewaart bij het retourneren van het pakket.
- Retourzendingen moeten binnen  14 dagen na ontvangst van je bestelling plaatsvinden.
- Retouren worden alleen geaccepteerd als het product ongebruikt en in de originele      staat verkeert.

Vragen?


Neem gerust contact met ons op via info@deonderdelenspecialist.com  of app ons op 0612855441. We helpen je graag verder!

Aandachtspunten i.v.m. retourneren.

U heeft het recht uw bestelling tot 14 dagen na de dag van ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. U heeft na annulering nogmaals 14 dagen om uw product retour te sturen. U krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd. Enkel de kosten voor retour van u thuis naar de webwinkel zijn voor eigen rekening. Deze kosten bedragen circa 7,25 per pakket, raadpleeg voor de exacte tarieven de website van uw vervoerder. 

Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan de ondernemer geretourneerd worden. Mocht het product beschadigd of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is om het product te verkopen, dan kunnen we deze waardevermindering van het product aan u doorberekenen. Behandel het product dus met zorg en zorg ervoor dat deze bij een retour goed verpakt is.

Om gebruik te maken van dit recht kunt u contact met ons opnemen via info@deonderdelenspecialist.com. Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van uw retour terugstorten, mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is.

Schade en problemen
Inspecteer je bestelling bij ontvangst en neem onmiddellijk contact met ons op als het artikel defect of beschadigd is of als je het verkeerde artikel hebt ontvangen. Dan kunnen wij het probleem evalueren en het voor je oplossen.

Terugbetaling
Wanneer we je retour hebben ontvangen en geïnspecteerd, krijg je hier melding van en laten we je ook weten of de retour is goedgekeurd. Bij goedkeuring word je automatisch binnen veertien werkdagen terugbetaald via de oorspronkelijke betaalmethode. Vergeet niet dat het enige tijd kan duren voordat de bank of creditcardmaatschappij de terugbetaling heeft verwerkt en gestort.
Neem contact met ons op via info@deonderdelenspecialist.com als het meer dan 15 werkdagen geleden is dat we je retour hebben goedgekeurd.

Uitzonderingen/artikelen die niet mogen worden geretourneerd
Bepaalde soorten artikelen mogen niet worden geretourneerd, zoals bederfelijke goederen (zoals voedingsmiddelen, bloemen of planten), aangepaste producten (zoals speciale bestellingen of gepersonaliseerde artikelen) en artikelen voor persoonlijke verzorging (beautyproducten, bijvoorbeeld). We accepteren ook geen retouren van gevaarlijke materialen, ontvlambare vloeistoffen of gassen. Neem contact op als je vragen of zorgen hebt over jouw specifieke artikel.

  • Hygiëne artikelen zoals in-Ear hoofdtelefoons, tandenborstels en scheer- of epileerapparaten waarvan de verzegeling na de levering is verbroken kunnen niet geretourneerd worden.
  • Voor het beoordelen van verbruiksartikelen – zoals batterijen, accu’s, inktcartridges, toners en vloeistoffen – is het niet nodig dat de verzegeling wordt verbroken. Wanneer de verpakking is geopend, dan is het product niet meer te verkopen en is de waardevermindering 100%.
  • Indien je te ver gegaan bent dan wettelijk mag om het product te beoordelen, kan WAKIKI de waardevermindering die daardoor is ontstaan inhouden/vorderen.
  • WAKIKI is niet aansprakelijk voor het zoekraken of beschadigen van geretourneerde artikelen.